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Surface Pro 7不断出现自行关机问题 微软表示正在调查

  去年的时候,微软推出一款在外观设计方面与Surface Pro 6笔记本几乎完全相同的Surface Pro 7笔记本,而且还新增了USB-C接口,并且搭载了第10代Intel酷睿处理器,在性能方面有着很大的提升。

  但根据一些使用Surface Pro 7用户的反馈,该笔记本经常出现不断关机或者自动关机的情况。在Microsoft论坛中,越来越多的用户报告称他们的设备正遭遇随机关机的困扰。目前,微软相关员工已经与消费者取得联系,用以确保对该问题进行了核验和追踪。

  微软员工在一篇帖子中表示,正在“积极”调查Surface Pro 7随机关机的情况:“感谢你报告此问题,我们正在积极调查。请继续留意此帖子以获取更多信息,并继续检查Windows更新。”

  而另一位微软代表分享了针对潜在问题的变通方法,该变通方法可调整默认睡眠时间。但是,用户注意到更改默认睡眠时间并不能解决其设备的问题。

  尽管这可能是硬件问题,但更可能与特定的固件或显示技术有关。一种理论认为,问题与英特尔的“ Panel Self Refresh”节能技术有关,关闭该功能可以帮助你解决问题。

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