三大运营商客服回应4G降速问题：没有接到上级4G降速消息

　　有记者就4G降速的问题咨询了三大运营商的相关客服人员，相关客服人员纷纷表示不会发生这样的事情。有一位表示，5G网速会更快，但不代表4G网速会变慢。目前没有接到上级有关4G降速的消息，建议不要相信小道消息。

　　随后，中国电信客服补充表示，4G网速在体验感上的变慢，可能与区域内基站信号稳定性有关，或是“达量限速”套餐流量使用达到了限速阈值。另外，三大运营商客服均表示，用户只需更换一部5G手机，不换卡不换号即可接收到5G信号。

　　最后，中国移动客服表示，目前5G信号已经覆盖到了北京四环内以及重点区域，9月底会扩展到五环。

　　对于4G用户感觉到4G网速减慢这件事，客服给出的解决方案是重启手机或者查询套餐内流量是否已经耗尽。

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