过户逝者号码需要逝者到场吗？中国移动服务水平不足

　　7月23日讯，今日，网络一段 “ 过户逝者号码需双方本人到场 ” 的网络引起了网友们的热议。这是怎么一回事呢？原来在今年3月份的时候，用户黄某的哥哥去世，但是因为家中大大小小业务都是预存这哥哥的手机号码，当黄某带着哥哥的死亡证明去移动营业厅办理号码过户，但屡被以 “ 需双方本人到场 ” 为由拒绝。黄有年无奈：死人能复生吗？该事件引发网友热议。

　　对此，中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司回应称，当事人前往的是非指定营业厅，导致办理失败，中移动对营业员在服务过程中的 “ 沟通不充分，解释不清晰 ” 表示歉意，称将加强培训与教育，进一步提升服务水平。

　　以下为中国移动致歉说明：

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